Términos y Condiciones

📄 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Digital Connect Perú 2025

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder a nuestro sitio web, redes sociales, canales de venta o realizar una compra, el cliente acepta expresamente estos Términos y Condiciones. Recomendamos leer detenidamente cada punto antes de finalizar cualquier transacción.

2. SOBRE NOSOTROS

Digital Connect Perú es una empresa dedicada a la comercialización de productos electrónicos, tecnológicos y soluciones smart home. Ofrecemos computadoras, laptops, accesorios, electrodomésticos, software y más.

3. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

  • Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de stock.

  • Las imágenes y descripciones son referenciales y pueden variar ligeramente del producto final.

  • Se indica si el producto es nuevo, reacondicionado o de ocasión.

  • Nos reservamos el derecho de modificar o retirar productos sin previo aviso.

4. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

  • Los precios están expresados en soles (S/) e incluyen el IGV correspondiente.

  • Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso, salvo en transacciones ya confirmadas.

  • Aceptamos pagos a través de:

    • Transferencias y depósitos bancarios

    • Yape / Plin

    • Pagos contra entrega (solo en algunas zonas de Lima – Ayacucho)

    • Otros métodos coordinados previamente

5. FACTURACIÓN

  • Emitimos boleta de venta electrónica por defecto.

  • Si el cliente requiere factura, debe indicarlo antes de concretar la compra y proporcionar los datos de RUC completos.

  • No se podrán emitir facturas después de realizada la boleta.

6. ENVÍOS Y ENTREGAS

  • Realizamos envíos a nivel nacional mediante servicios de mensajería o courier.

  • En Lima Metropolitana, el envío puede ser el mismo día o dentro de 24 a 48 horas, dependiendo de la zona.

  • El costo de envío se indica al momento de la compra o puede ser coordinado previamente.

  • En caso de entregas fallidas por dirección incorrecta o ausencia, el segundo envío correrá por cuenta del cliente.

  • También realizamos entregas personales en puntos acordados, previa coordinación.

  • Puede acercarse al almacen a recoger el producto previa coordinación.

7. GARANTÍA

  • Todos los productos cuentan con garantía, la cual varía según el tipo de artículo (nuevo o reacondicionado):

    • Productos nuevos: Garantía del fabricante o proveedor, usualmente entre 6 y 12 meses.

    • Reacondicionados o usados: Garantía limitada, entre 7 y 30 días (se especifica en cada caso).

  • La garantía no cubre:

    • Daños por caídas, golpes o mal uso

    • Instalaciones incorrectas

    • Manipulación por terceros

    • Uso de accesorios no originales

  • Para aplicar la garantía, se requiere:

    • Comprobante de compra

    • Empaque original y accesorios

    • Evaluación técnica previa

8. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  • Se aceptan cambios o devoluciones únicamente por:

    • Producto defectuoso de fábrica

    • Error en el envío (producto incorrecto)

  • El plazo para notificar cualquier inconveniente es de 3 días calendario tras la recepción.

  • El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con todos sus componentes y empaque original.

  • No se aceptan devoluciones por error del cliente o por arrepentimiento tras el uso del producto.

9. DESCARGAS DIGITALES Y SOFTWARE

  • Los programas, licencias y archivos digitales se entregan vía correo electrónico o enlaces Drive.

  • El cliente debe verificar que su equipo cumpla los requisitos antes de comprar.

  • No se aceptan devoluciones por productos digitales ya enviados.

  • En caso de fallas de instalación, brindamos soporte técnico básico.

10. ATENCIÓN AL CLIENTE

  • Nuestro horario de atención es de lunes a sábado de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.

  • Canales disponibles:

    • WhatsApp

    • Facebook Messenger

    • Correo electrónico

  • Respondemos consultas, brindamos asesoría previa y soporte postventa.

11. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

  • Todos los datos personales proporcionados por el cliente son tratados con confidencialidad.

  • La información será usada únicamente para procesar pedidos, contactar al cliente y brindar soporte.

  • No compartimos ni vendemos datos a terceros, salvo obligación legal.

12. RESPONSABILIDADES

  • Digital Connect Perú no se responsabiliza por fallas causadas por terceros (couriers, bancos, sistemas de pago).

  • El cliente es responsable de verificar bien sus datos antes de enviar una orden.

  • En caso de reclamos, ofrecemos soluciones claras y justas dentro de nuestros alcances.

13. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Recomendamos revisar esta sección periódicamente para estar informado.